01 · 内容组
把要说的内容拆成条目
27 位内容与编辑岗位的同事负责这一块。新品牌进来先出栏目规划与内容目录，再排每期要上的稿件与图册；已经在运营的品牌，我们更多接手目录梳理、行业解读和更新说明。
交付物清单
- 栏目规划与站点结构图
- 内容目录，逐条带编号
- 图文稿与行业解读
- 每期更新说明
平台概览 · 01
把品牌站的内容理成一册随手可查的图志
金沙平台从 2019 年起为国内品牌做站点内容与资料索引。选型时一次看全适配清单，比价时查得到目录与阶段安排，换了设备凭资源编号就能回到要用的文档——这些是我们每天都在替客户处理的事。
起点
从一份总是对不上的清单开始
2019 年我们接的第一批活儿很具体：帮品牌把站点的栏目理顺，把每期要上的内容排出节奏。做得多了，麻烦自己浮出来——同一份清单在三个人手里有三个版本，报价问一次要等上一天，换个浏览器就找不到上周下载过的文档。
后来我们把这些东西收到一处：清单、目录、报价、更新记录，各给一个固定编号，再按行业、终端、地区与更新状态分开。品牌方在选型、比价、搭建和后续维护的每个阶段，都能从同一个入口进去。
这套习惯最初只是内部做法，慢慢长成了今天的资料库，也定了平台做事的顺序：先把东西理清楚，再谈交付快不快。
能力结构
三组人，各管一段交付
团队合计 68 人，按内容、技术、服务分开。每组都有清楚的交付物，交接点上有人签字，出了问题也找得到对接的人。
02 · 技术组
让索引跑得动、找得回
资源编号规则、检索入口、四种筛选方式、三种下载格式都在这一组手里。换设备重新登录后凭编号直达下载，背后就是这里的编号体系在支撑。
交付物清单
- 站点搭建与页面模板
- 资源编号与检索入口
- PDF、DOCX、XLSX 三种下载格式
- 每季度目录复核的技术校对
03 · 服务组
从需求谈到上线验收
完整的对接链在这条线上。收到完整需求后两个工作日内给出适配建议与周期安排，验收时陪您过一遍清单，上线后的操作问题由区域小组接手。
交付物清单
- 需求评估与适配建议
- 费用周期说明，按三阶段拆工作日
- 上线验收清单
- 区域小组的日常响应
服务网络
三个区域小组，把响应落到具体的人
服务覆盖全国 26 个省级行政区。华东、华北、西南各设一个区域服务小组，就近接单；跨区域的品牌由服务组统一排期，同一件事不会两头对接。
常规响应时段是工作日 9:00 到 18:00，邮件当天登记、按序回复。需要电话沟通的，请先通过邮件约时间，我们会把对应的顾问和技术同事一起叫上。
- 华东图文与内容增援为主
- 华北搭建与验收跟进为主
- 西南区域代理与本地化配合
68
人
团队规模，其中内容与编辑 27 人
26
个
省级行政区在服务范围内
2
个工作日
完整需求到手后给出适配建议
18
家
长期合作的内容、设计与区域伙伴
版本演进
五个阶段，看清每次改动解决了什么
从最早的内容外包，到今天的资料索引，中间几次调整都源于客户真提过的问题。
-
AP · 01
2019 · 起步
从站点内容接手
先把栏目与更新节奏理出来，让品牌知道每期该上什么、由谁交稿。
-
AP · 02
2021 · 索引成形
资源开始有编号
清单与目录第一次能按行业、终端、地区翻，找一份资料不用再问对接人。
-
AP · 03
v3.0 · 层级重构
检索入口收到一处
原来散在各栏目里的入口合并到同一个位置，路径短了，回头找东西的次数少了。
-
AP · 04
v3.1 · 编号统一
换设备也能直达
编号统一成 AP-年度-序号的格式，重新登录后在站内索引里输入编号直接进入下载。
-
AP · 05
v3.2 · 2024 年 6 月
界面更顺手，周期随处可查
整体维护后层级更清楚、索引与检索更顺手；费用与周期的说明摆到三处入口，随手就能翻到。
合作与资质
把内容、设计与区域服务连成一张网
长期合作的内容服务商、设计机构与区域代理合计 18 家。品牌需要本地化图文、视觉物料或临时增援时，由服务组按行业与地区匹配伙伴，交付标准仍按平台这一套走。
2023 年，平台通过信息系统安全等级保护三级测评。资料下载、账号与需求信息都在这套体系里流转，客户续约率连续三年保持在 87% 以上。
- 伙伴18 家内容服务商、设计机构与区域代理
- 安全信息系统安全等级保护三级测评，2023 年通过
- 续约客户续约率 87% 以上，连续三年
- 节奏每周三更新索引，每月一份更新说明
几个数字
六个年度，四个数字
-
2019
起步的年份
从品牌站点内容做起，方向一直没换。
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1,400+
服务品牌客户
覆盖消费品、制造、服务等 12 个行业分类。
-
320+
可下载文档
分布在 46 个内容主题里，平均单份约 2.4MB。
-
87%
客户续约率
合作满一年后继续签约的客户占比。